"互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)"溫暖到家 我院多科室聯(lián)動破解患者護理難題

     周婆婆的故事始于今年3月。在普外一病區(qū)順利完成直腸癌手術(shù)后，本該定期返院進行PICC導(dǎo)管維護和腸造口護理的她，卻因年邁體弱、行動不便而陷入困境。"我家住在老小區(qū)，沒有電梯，每次去醫(yī)院都需要家里人抬下樓。"周婆婆回憶時仍心有余悸。就在出院當(dāng)天，細心的護士長代旭發(fā)現(xiàn)了她的難處。

     "護士長當(dāng)時就拿出手機，手把手教我在醫(yī)院公眾號上預(yù)約了上門服務(wù)。"周婆婆的兒子回憶道，"沒想到第二天就有專業(yè)護士帶著全套設(shè)備上門了。"更讓家屬意外的是，護士不僅完成了專業(yè)的導(dǎo)管維護和造口護理，還耐心解答了各種居家護理的疑問，臨走時還留下了咨詢電話。

     如今，每當(dāng)聽到樓道里傳來熟悉的腳步聲，周婆婆就會露出安心的笑容。"她們每次都像對待自己家人一樣細心。"周婆婆撫摸著護士送來的護理記錄本說，"這本子上記滿了每次護理的情況，我的飲食記錄都清清楚楚......".

     事實上，這樣的暖心服務(wù)正在全院鋪開。護理部主任王藝樺介紹，目前醫(yī)院已有16個臨床科室開展上門護理服務(wù)，涵蓋傷口造口護理、PICC導(dǎo)管維護、產(chǎn)后訪視、老年護理等20余個項目。

     "每個科室都結(jié)合專業(yè)特色，制定了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程。"王藝樺表示，為確保服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院建立了嚴(yán)格的資質(zhì)審核制度，所有上門護士均需通過專項培訓(xùn)考核。同時，依托信息化平臺，實現(xiàn)服務(wù)全程可追溯。

     從一首詩看一項服務(wù)，從一科室到全院推廣，"互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)"的實踐生動詮釋了"以患者為中心"的服務(wù)理念。這種線上線下相結(jié)合的創(chuàng)新模式，不僅解決了特殊群體的實際困難，更讓醫(yī)療服務(wù)更有溫度、更具質(zhì)感。未來，醫(yī)院將進一步完善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，增加服務(wù)項目，讓更多患者享受到"指尖預(yù)約、護理到家"的便利。

樂山市市中區(qū)人民醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”具體操作如下：

手機“云”下單

     可以直接在手機上一鍵預(yù)約，專科護士即可上門進行服務(wù)。下單更便捷、流程更簡化、服務(wù)更優(yōu)質(zhì)！

服務(wù)對象

行動不便、需要居家護理患者

服務(wù)區(qū)域

樂山市中心城區(qū)

服務(wù)時間

上午8:30-12:00

下午13:00-16:30

預(yù)約流程

步驟一：登錄微信，在樂山市市中區(qū)人民醫(yī)院微信公眾號選擇【門診】后點擊【護理上門】

步驟二：患者選擇綁定的電子健康卡進行授權(quán)登錄護理上門服務(wù)

步驟三：登錄互聯(lián)網(wǎng)護理上門服務(wù)后，仔細閱讀并同意上門護理就診須知。

步驟四：選擇具體的上門護理服務(wù)項目。

步驟五：填寫聯(lián)系電話（聯(lián)系電話一定要填寫正確）和家庭住址，點擊確定，即可完成預(yù)約。預(yù)約后，請您保持電話通暢，護士會跟您電話聯(lián)系，溝通具體事項。

咨詢電話：

留置/更換胃管上門護理服務(wù)：代老師18080667796

留置/更換尿管上門護理服務(wù)：代老師13508151812

中心靜脈導(dǎo)管維護上門護理服務(wù)：劉老師13981393437

傷口/造口上門護理服務(wù)：武老師18080662622

兒科上門護理服務(wù)：廖老師18728834705

婦產(chǎn)科上門護理服務(wù)：胡老師18383366665